- Generalidades
Dado que nuestros productos son ebooks digitales, los cuales son descargables de manera inmediata tras la confirmación del pago, no ofrecemos reembolsos una vez que el enlace de descarga ha sido entregado.
- Excepciones a la Política de Reembolsos
Se evaluarán excepciones únicamente en los siguientes casos:
- El archivo descargado está dañado o no se puede abrir correctamente.
- El enlace de descarga no ha sido enviado dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
- Problemas técnicos imputables a nuestro sistema y no resueltos en un plazo razonable.
- Procedimiento para Solicitar un Reembolso
Si cumples con las excepciones anteriores, debes:
- Enviar un correo a hola@educatuvida.com con los detalles de tu compra (nombre, correo y comprobante de pago).
- Describir el problema con el producto.
- Esperar una respuesta en un plazo de 2 a 5 días hábiles.
- Soluciones Ofrecidas
Dependiendo del caso, ofrecemos las siguientes soluciones:
- Reenvío del enlace de descarga.
- Reemplazo del archivo defectuoso.
- En casos excepcionales, reembolso total del importe pagado.
- Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política, contáctanos a:
Correo electrónico: hola@educatuvida.com
